Support Mitarbeitende für Kulturmanagement (m/w/d)

Details zum Jobangebot

Schon mal ein Ticket für die Museumsinsel Berlin, das Belvedere in Wien oder die Fondation Beyeler in Basel gekauft? Das waren wir - mit go~mus, unserer Plattform für 500+ Museen und Kultureinrichtungen in Europa.

Wir sind ein engagiertes Team von 25 Leuten, das SaaS-Lösungen im Bereich Besucher:innenmanagement entwickelt. Teil der Tourism Software Group. Remote-friendly, mit Büro in Berlin.

Um unser Support-Team zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeitende (Werkstudium, Teilzeit oder Vollzeit) mit Sprachkenntnissen in Niederländisch, Französisch, Englisch und Deutsch.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du supportest unsere internationale Kundschaft via Ticketsystem und Telefon (ggf. Video-Chat) bei ihren Fragen, Problemen und Visionen für die Zukunft
• Du reproduzierst Fehlerbilder, suchst nach Bugs und dokumentierst die Ergebnisse auch komplizierter Sachverhalte leicht verständlich
• Du hilfst bei der Erstellung und Datenpflege der Programmdokumentation
• Du unterstützt unsere Kundschaft bei Bedarf bei besonderen Events, z.B. Eröffnungen am Wochenende
• Du schulst die Kundschaft in der Bedienung der Software

Unsere Anforderungen an dich:

• Sprachkenntnisse in Niederländisch, Französisch, Englisch und Deutsch
• Du kommunizierst gut und gerne, hast vielleicht schon Erfahrungen im Customer- und/oder IT-Service
• Logisches Denken liegt dir und Logikrätsel machen dir Spaß
• Du kannst deine Gedanken und deine Arbeit gut strukturieren und präzise dokumentieren
• Du hast schon mal mit go~mus gearbeitet ODER hast Erfahrungen in der Kulturbranche, insbesondere mit Museen

Das sind wir:

• Ein Team aus 25 Leuten - remote-friendly, Büro in Berlin
• Der eine oder andere Kaffeesnob (Rocket Appartamento)
• Es wird Deutsch und Englisch gesprochen, mit der Kundschaft auch Niederländisch und Französisch
• Alle unterstützen sich gegenseitig
• Wir glauben an offene Kommunikation und gegenseitiges Vertrauen
• Teil der Tourism Software Group

Wir bieten jedem aus dem Team:

• Umfassende Einblicke in den Bereich IT-Dienstleistung und Projektmanagement in einem professionellen aber auch familiären und humorvollen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Teamevents wie unsere Nerd Ranch, Wanderausflüge, Grillabende und mehr
• Eine verdammt gute Kaffeemaschine (Rocket Appartamento)

Klingt gut?

Dann schreib uns eine Mail mit deinem Lebenslauf an jobs@giantmonkey.de und erzähl uns ein bisschen was über dich - Was macht dich besonders? Wofür interessierst du dich? Und welcher ist dein Lieblingsaffe?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!